POLÍTICA DE ENTREGA

La agencia de transportes realizará hasta 2 intentos de entrega del paquete en el domicilio indicado en el pedido. En el caso de no poder contactar con el usuario tras 2 intentos de entrega, el paquete permanecerá en la delegación de destino un máximo de 6 días desde la fecha del último intento de entrega, para que el usuario pueda pasar a recogerlo por la delegación. Transcurridos esos 6 días y en caso de que la clienta no haya pasado por la delegación a recoger el paquete, el mismo será devuelto a nuestras instalaciones. En el caso de que tras los 2 intentos de entrega, el paquete nos será devuelto  porque la agencia no ha localizado al cliente, será el mismo cliente el que asuma de nuevo los gastos de envío.

Los días festivos en Andalucía, El Puerto de Santa María o en España, no se realizarán envíos. Una vez enviado el paquete, el cambio de dirección de entrega o reenvío del mismo por error del usuario al introducir el código postal, supone un coste de 5€. En caso de que el usuario no vaya a estar en el domicilio inicial y no desee abonar a la agencia de transportes los 5€ de coste de cambio dirección, se dejará su paquete en la agencia de destino más cercana a su casa para que pueda pasar a recogerlo.

Se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido, los días de promociones u ofertas, como navidades o black friday, los envíos podrán ser entregados con retraso por parte de la mensajería.

Los productos que se añaden al carro dentro de la web, no se reservan, en el caso de que otra clienta finalice compra antes, cabe la posibilidad de que el producto aparezca como agotado.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Para realizar devoluciones de su compra debe seguir los siguientes pasos: colocar la prendas a devolver junto con la factura de compra en una caja o sobre, que indique en la parte exterior del envoltorio la dirección de envío de la devolución, dirección de tienda. Los productos de bisutería, bolsos, medias, tocados, cinturón y carteras de fiesta por razones de higiene no tienen devolución. Los gastos de envío de los artículos que desea devolver correrán a cargo del cliente. No se aceptará devoluciones enviadas a portes debidos. Se reserva el derecho a rechazar devolución enviada fuera del plazo fijado o prenda que no se encuentre en la mismas condiciones en la que fueron enviadas al cliente.

Dispone de siete días naturales desde la recepción de la mercancía para devolver el producto. Le recomendamos que haga su envío por correo certificado o con acuse de recibo.  No se hará responsable de la devolución que no llegue a su almacén. Los cambios por error de dirección o código postal serán abonados de nuevo por el cliente para el reenvío del producto. Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados. Los artículos de rebaja no tienen cambio ni devolución. Una vez comprobado que están en perfecto estado y con las etiquetas y embalajes, se procederá a hacer la devolución bien por otro artículo de la tienda o en su defecto por un vale sin fecha de caducidad.

Las compras realizadas con recogida en tienda estarán disponible en tienda en las siguientes 24h desde el pago del pedido. Los cambios y devoluciones con esta opción de compra, no se devuelve el dinero del artículo, sino se podrá cambiar por otro artículo o por un vale sin fecha de caducidad para gastar en tienda. Dispones de 15 días naturales desde la recogida del pedido para hacer la devolución, pasado estos 15 días naturales no tendrá ni cambio ni devolución. Es obligatorio mostrar correo de confirmación de su compra.

Los artículos de Outlet no tienen cambio ni devolución.

E-mail: info@soul13.es

Calle Tórtola, Local 4, 11500 El Puerto de Santa María, Cádiz, España
Lunes a  viernes – 10:00 a 14:00 y  18:00 a 20:30
Sábados – 10:30 a 13:30